你知道如何处理下属之间的矛盾比较好吗？在职场中，员工们因为彼此有很多的利益相关，加上需要经常接触，所以难免会产生矛盾。而身为管理者，必须要会处理下属之间的矛盾。下面小编为大家分享一下如何处理下属之间的矛盾，感兴趣的朋友赶紧来了解一下吧。
如何处理下属之间的矛盾1
1、不偏向任何一方
解决下属间的矛盾时，主管首先要做的，就是不要偏袒任何一方，不然，不仅不会解决矛盾，反而会加深双方的矛盾。
正确的做法是，对事不对人，无论矛盾双方是什么职务，曾经有过怎样的成绩，都要先听完双方的说法后，再做判断，而不是在一开始，就依据一些外在因素，为其中某一个人“定罪”。
比如，你可以问：到底发生了什么？
而不是对其中一个人说：你又做了什么？
2、不要火上浇油
主管解决矛盾要掌握好时机，不要在矛盾双方还在气头上时，就急于解决问题。
因为，当矛盾双方没有完全冷静下来之前，主管是没有办法，让他们顺利达成共识的，反而可能因为主管一句话没说好，造成火上加油的效果。
这样，主管不仅无法解决矛盾，还容易把自己牵扯到矛盾中。
正确的做法是，当双方情绪激动时将两人分开，采取分别沟通，了解情况，降温处理的方式，让双方情绪先稳定下来，再去解决问题。
3、对错误一方，不要穷追猛打
确定了矛盾主要由谁引起后，也不要对错误的一方穷追猛打。因为矛盾既然已经发生了，那么双方就一定都有责任，就算错误的一方应该承担大部分责任，但不代表另一方完全没有错误。
如果主管对于错误一方不依不饶，就会让有错误的人情绪更加激动，这样不仅不能让矛盾双方和解，对团队合作及效率也没有任何促进作用。
正确的做法是，主管要本着宽容的态度，让错误的一方主动改正错误，弥补过失。
4、明确自己立场
主管在解决下属之间矛盾的'沟通时，一定要保持自身立场，明确地说出自己的态度，不要含糊不清，也不要两面讨好。
没有自己立场的主管，在沟通的过程中，只能重复矛盾双方的观点，这样做，不会让任何一方认同另一方，也无法让双方找到共识，只会让矛盾继续激化，而无法得到及时调整和解决。
正确的做法是，主管可以在肯定双方观点的基础上，将双方的观点完善成为自己的理念，并充分地表明自己的立场。如此一来，矛盾双方就更容易接受主管的观点，从而达成共识，解决矛盾。
5、无法调解时，立即调离一方
如果矛盾是不可调和的，就需要调走其中一方。这时候，如果领导过于多虑和犹豫，那么不仅矛盾双方的工作会受到影响，而且还会影响团队中其他成员的工作，从而导致，整个团队的合作和效率出现问题。
正确的做法是，主管必须要当机立断，将矛盾双方中，最无法融合到队员中的一方，及时调离，留下和团队融合较好的一方。
如何处理下属之间的矛盾2
1、解决矛盾的上上策是事前控制！
魏文王问名医扁鹊：“你们家兄弟三人，都精于医术，谁的医术最高呢？”扁鹊答到：“我大哥最好，二哥次之，我最差。”文王再问：“那么为什么你最出名呢？”扁鹊答：“我大哥治病，是治病于病情发作之前。由于一般人不知道他事先能铲除病因，所以他的名气无法传出去。我二哥治病，是治病于病情初起时，一般人以为他只能治轻微的小病，所以他的名气只及本乡里。而我是治病于病情严重之时，一般人都看到我在经脉上穿针放血、在皮肤上敷药等大手术，所以人们都认为我的医术最高明。”
同样，对待下属之间的矛盾，从管理学控制论的角度看，事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制，做到防患于未然。
现实中，可能尽管你做到了事前预防，又做到了事中控制，最终，矛盾还是爆发了！搅得团队不得安宁，作为管理者的你可能会这样说：“你们还闹吗？再闹的话，你们的奖金全部扣除！”
殊不知：处理不当，矛盾只会越积越多，越多越忙，越忙越乱，越乱越躁！
每个员工都有其鲜明的个性，领导者要根据矛盾产生的原因、过程、程度、范围、性质，及对组织的影响程度等，做到一事一断！
2、处理之间先调查清楚
一定要调查清楚事情的真实情况。既要听当事人的，也要听旁观者的；既要听“原告”的，也要听“被告”的。通过调查，明确以下事项：
a.矛盾是如何产生的，如何发展的，如何结束的，以及它的趋向。
b.矛盾双方各自的观点、理由、要求及动向；
c.矛盾是否触及原则性问题。
3、保持客观公正的态度
解决下属之间的矛盾时，首先要做的是，不要偏袒任何一方。虽然领导也有喜恶，但在处理员工矛盾纠纷时，管理者一定要抛去成见和偏爱，无论对方是什么职务，曾经有过怎样的成绩，都要做到：不偏袒一方，打击另一方。而要根据客观事实，按照相关规定，秉公处理。
不要一开始，就根据一些外在因素，为某一个人“定罪”，做到对事不对人。
4、对错误的一方不要穷追猛打
确定了矛盾主要由谁引起后，也不要对错的一方穷追猛打。既然发生矛盾，那么双方就一定都有责任，就算错误的一方应该承担大部分责任，但不代表另一方完全没有责任。如果只对错的一方不依不饶，只会激化矛盾。不仅双方达不成和解，对团队合作和工作效率也没有任何帮助。正确的做法是，要本着宽容的态度，让错误的一方主动改正错误，弥补过失。
5、明确自己的立场
在解决下属之间的矛盾时，沟通一定要保持立场，明确表达自己的态度，不含糊，不讨好。
在肯定双方观点的基础上，将双方的观点转化成为自己的理念，并充分地表明自己的立场。这样，矛盾双方会更容易接受领导者的观点，从而达成共识，化解 矛盾。
6、解决矛盾靠六个字
“背靠背”解矛盾：分别对双方做思想工作，先肯定其优点，再指出矛盾中存在的问题，通过和风细雨的耐心谈心，使其认识到团结合作的重要性，正视自身的不足，消除火气；
“面对面”促和解：把彼此结在心中的疙瘩解开，让对方握手言和。
作为领导者的你，如果觉得下属间的矛盾是他们私人间的事情，不需要自己插手...却不知，员工间的矛盾不仅会影响团队合作，拉低团队效率，影响个人业绩；到最后，收拾烂摊子的还是你！
