职场女性遇到客户刁难应该怎么处理

职场女性遇到客户刁难应该怎么处理？身处职场，总会遇到各种各样的客户，有些很随和易相处，有些客户却难相处，尤其是对女职工。下面分享职场女性遇到客户刁难应该怎么处理。

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1、平常心

先要保持平常心态，职场中会遇到形形色色的人，如果自己遇到客户的刁难就让自己情绪失控，不能克制自己的那么很容易把工作搞砸，所以要保持平常心态。

2、明确自己的目标

能够知道自己想要什么，该怎么处理。职场中往往遇到紧急情况的时候不知道该怎么处理，自己想要的。结果是什么，所以遇到客户刁难的时候就束手无策了。故而，我们平时就要多思考和总结。

3、寻求帮助

请身边有工作经验的同事帮助自己。如果自己是职场新手，没有遇到过客户刁难的情况，不知道该怎么办的时候，可以请身边的同事帮忙。

4、保持个人良好素养

保持微笑，保持礼貌，保持一颗服务的心。有时候客户就是这样，花钱了就希望得到好的服务和产品，也许自己还不够好，所以才会这样刁难自己，所以自己更需要坚持微笑和礼貌，坚持服务。

5、沟通

积极努力和客户沟通，尽可能满足客户的要求。有时候客户刁难自己，无非是为了得到点实惠，或者占点便宜，越是这个时候越要注意保持和客户的沟通。

6、坚持自己的原则

遇到特别不说理，太过分的客户可以不予理会。世界之大，无奇不有，有些人就是故意找茬，有些甚至根本就不会买自己的产品，这样的客户不予理会就行。

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一、与客户沟通，争取和解

在事情还没有发生到不可收拾的地步时，我们就要尽可能地自己与客户和解。因为如果叫领导出面，那么不管前因后果是怎么样的，最后受罚的很可能是自己，这样也会影响到以后的发展。所以，金融猎头建议，这个风险最好是选择规避，问清楚客户到底是哪里不满意，哪里是需要改进的，在对方冷静下来之前，稍微降低自己的姿态，再根据其需要选择更适合的服务方式。

如果实在是沟通不来，发现对方就是来找茬的，那大可不必跟他废话，在有条件的情况下结束与客户的关系，在不得已的'情况下再找更高级的管理层、领导出面解决问题。

二、加送礼品，弥补损失

我们作为企业的员工，在与客户沟通时，应该多方面思考问题。有些人可能出于对产品的不满意，转而把怒火撒到服务员身上。如果是这种情况，那么我们可以在公司允许的情况下给予客户补偿，送点礼品给客户，起到一个安抚作用。如果客户是对服务不满意了，那就要注意自己的言行举止。

在金融猎头多年的工作经验看来，其实在突发事件爆发后，商家如果能做到及时给予客户一些补偿，客户还是比较认可的。因为没有人会在对方诚恳的道歉后，还继续胡闹下去的，是人都会要面子。

三、请领导出面

有些客户会不屑于和服务员交流，他们认为要让管理人员来沟通才能解决问题。其实这也侧面说明他们想要的解决办法就是，先请上级出面。金融猎头在这里要告诉你，不要害怕，跟上司先把事情原委说清楚，再让他决定如何处理。有些难缠的客户可能会出言不逊，但在事情彻底解决之前不要去顶撞。职场上遇到这种事情是很常见的，我们要学会妥善处理。