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管理人员与员工沟通

来源:时尚咖    阅读: 5.99K 次
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管理人员与员工沟通,人与人的沟通是非常重要的,而企业中,管理者与员工之间的沟通,是企业沟通体系中的重要两条沟通线。管理者和员的沟通是需要方法的,以下分享管理人员与员工沟通方法。

管理人员与员工沟通1

管理者和员工的区别

1、公司员工只需要做好自己的本职工作,能偷懒则偷懒,下班后回家舒舒服服过了一天就可以了;管理者一定要站在公司的高度上去看事情,看中的是部门的整体业绩而不只是个别员工的成绩。

2、公司员工只需掌握好本职公司所需要的技能,完成上司交给的任务就心满意足了;管理者一定要想到自己要去找事情来做,要让这个事情对公司产生价值。

3、公司员工要知道什么去做,如何才能做得更好;而管理者必须要知道去做什么,这样做有没有价值?

4、员工之间可以走得很近,建立深厚的`感情;管理者必须要因藏自己个人感情,太好的感情会影响管理者执行公司制度的公正性。

管理者和员工的沟通方法

一是和员工沟通时谈行为不谈论个性,即对事不对人。当我们在与员工沟通时,要讨论的是某一件事情、某一个问题,如何用更好的方式、方法去解决,而达成共识。不要对当事人的秉性、脾气等进行评论。

管理人员与员工沟通

二是表达明确。就是在与员工沟通的过程中,你所要表达的意思要明确,让对方有一个准确的惟一的理解。

一定不能模棱两可,否则沟通过后,员工还要来推测你所讲的是什么意思 ,达不到沟通效果。当员工所表达的意思不清楚时,一定要当时有礼貌地进行询问,使员工表达得更准确,达到有效沟通。

三是要能积极聆听。沟通是双向的,在与员工沟通时要认真去聆听对方传递的信息,站在员工的角度去思考问题,使员工觉得自己受到了尊重和理解,从而使沟通能更有效和顺利。

如果总想着如何去反驳员工,甚至未等对方说完,就急于根据自己的理解打断员工讲话,而与员工进行争论,这样肯定导致沟通失败。 一个眼神、一个手势、一声叹息、泪水、拥抱等等都是沟通。

有沟通才有成长这也是我所要力图说明的一点。企业要发展,管理者、领导者的沟通能力是关键。我们要做一个成熟、快乐的人,更要注重培养沟通能力,因为通过沟通,人际关系才能有所突破,并臻于圆熟。

管理人员与员工沟通2

1、鼓励新员工融入公司

新员工刚进入公司不久,对公司归属感不强,对同事、上级管理还不了解。这时,员工很在意自己的表现和在领导眼中的形象,会小心翼翼,避免犯错,更不容易怠慢自己的工作。因此,

管理人员对待他们的错误要宽容,以引导、鼓励为主。

例如:一位刚刚步入社会,没有工厂工作经验的员工,开始从事检验工作。他特别用心地做了三天,但检出率还是不尽如人意,这时管理人员往往有以下不恰当反应:

A:你把这些产品拿回去,全部重检一遍,检到合格再下班。

B:你去插架吧,这个岗位让新来的小李做好了。

上述反应不仅会打击一个新员工的自信,还会让他对公司产生抵触情绪。相对而言,下面的反

应方式就比较妥当:

主管:你有没有发现,你漏检的产品有什么共性?

员工:……

主管:你漏检的产品主要是划伤和脏污问题,是不是培训的时候对不良标准没有记清楚?其他不良你都检出来了,说明你还是认真的,我让领班再给你示范几次,你注意记录一下。

如果有不明白的地方,就大胆问。好吗?这样,员工既可以平静地认识到自己的错误之处,又学会了正确的处理方法。

管理人员与员工沟通 第2张

2、试用期,谁会没点畏难心理

有时新员工可能存在畏难心理,这时候,需要管理人员有策略地进行交流,增进他的信心,并融入工作。

如何激发信心?

员工:我从来没有做过这种工作,恐怕做不好。

A管理:你连这个都做不了,还能做什么?

B管理:我相信你能做好,回去好好做,做做就会了。

C管理:谁都是从不会做起的,不行就多看看别人怎么做的。

以上方式都不很妥当。比较好的回答是鼓励加正面引导:

主管:如果这项工作你不能完全做好,那哪些部分你可以做好呢?

员工:这个工作可以分三个部分,我能完成好第一部分。

主管:既然这样,你就先从这个部分做起,先做上手,我相信你肯定会做得好。

管理人员与员工沟通3

1、明确沟通的重要性,正确对待沟通

企业管理人员非常注重工作绩效等,对与员工的沟通有所疏忽。其实沟通不仅是指消息传播,沟通亦是一种关系的经营、商业的经营。正确有效的沟通,可以与员工建立良好的关系,更可以提高员工工作效率。明确沟通的重要性,正确对待沟通,切莫让人才流失于缺乏沟通之中。

2、培养“听”的艺术

对于企业管理人员来说, “听”不是易事。因为这里的“听”不是简单的.听听而已,而是用心倾听、积极倾听。沟通是建立在“听”之上,如果未能理解对方的意思,这不仅是时间资源的浪费,也是加剧沟通的鸿沟。

企业管理人员在倾听时,可以选择一个安静的地方,对倾诉者的问题表现出兴趣并全神贯注的倾听,必要时可以选择一些非语言暗示,切勿打断倾诉者或与其争辩,更不可让对方的情绪影响自己。这会为员工与上级之间创造信任。因此,培养“听”这门艺术是沟通中极为重要的一步。

管理人员与员工沟通 第3张

3、建立良好的信息渠道,保证信息传递完整性

为什么在沟通的诀窍中,会提到信息渠道及信息的完整性呢?因为企业中组织机构繁多,基层管理人员与高层管理人员传递信息时,要途径许多部门,信息可能在传递中变质。信息变质可能会给上下级制造一些不必要的误会,也会影响工作效率。

企业管理人员可以适当开辟高层人员与基层人员间的信息渠道,保证信息传递完整性,进而促进各级间的沟通,助力企业留住人才。在企业管理中,沟通是一项必不可少的任务,掌握有效沟通的方法,将会助力企业发展以及留住人才!

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