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个人提升计划简短

来源:时尚咖    阅读: 6.12K 次
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个人提升计划简短,在我们的职场当中,其实对于每个人都需要对自己有一个清晰的认知,而自我价值和自我提升就是其中很关键的一部分内容,以下来了解个人提升计划简短。

个人提升计划简短1

一、坚持商场原则,不同客户区别对待

我们商场从建立之初,就有了会员制,现如今在我们商场办理会员卡的人数已经高达三千多人,这是这一个十分让人自豪的数字,这意味着我们的商场在本市是欢迎的

我们客服部门也应该把普通的顾客跟会员顾客区别对待,让我们的会员顾客不仅在购买商品的时候能享受折扣,还得能享有更高的待遇,我们客服部门特意分出了五个人专门为会员顾客解决问题,以防出现客服繁忙,会员们的问题得不到解决的情况,而我就是这五个人之一,为了能给会员们更好的服务,我会在每一次事件背后总结自身,找出可以增强的地方,力争每一次服务都能更好。

二、加强自身,争取以更好更快解决问题

我总结了去年的接到的所有顾客对我们反馈的问题,60%都是商品的价格问题,基本上都是来问商场商品为什么跟外面的价格有所出入,为什么自己享有的折扣比别人的少,为什么两款同价的商品,使用起来效果差距这么大等等。30%是来询问会员积分的问题,大多数都是问自己的卡里现在一共储存了多少积分了,积分都可以用来干嘛,积分多久清空一次,这积分的计算机制是怎么样的`等等。

个人提升计划简短

10%是其他问题。其实可以总结的出来,我们所要处理的问题其实并不复杂,一个商场的经营模式就是如此,不可能复杂到哪去,但是我还是会针对每一个类型的问题得出一个万能的解决方案,我要今年彻底提高自己解决问题的效率,不断的提升客服服务质量和服务方式方法。

三、主动交流经验,提升团队能力

我发现我往年跟同事们的交流少之又少,我完全可以跟同事们交流自己每天遇到的客诉,比如那些比较棘手的问题,我最后又是怎么解决的等等,这样无疑就是给同事们做出来例子,等他们在此遇到诸如此类的问题时,能依葫芦画瓢的迅速做出反应,这是一个提高工作效率的方案。每个顾客的习性要有所了解,这样在做顾客电话回访的时候,在心里能有点数。

我作为客服部的一员,就应该时时刻刻的为整个部分考虑,能做到提高整体实力。

个人提升计划简短2

9个锦囊妙计,帮助你在职场中提升个人魅力,让你在职场中站稳脚跟。

1、要有一个远大而切合实际的目标,理想越大,激发的潜能越大。

2、一定要热爱你的事业,讨厌自己事业的人不会积极做事,只会疲于应付。

3、每过一阶段要考量自己的得失进退。

4、多向高手请教,多听取别人的建议,但不可盲目听从。

5、一定要深入了解你的行业现状,以及分析未来趋势。

个人提升计划简短 第2张

6、放下那些消息的思想包袱,重新启动你昂扬的斗志。

7、增强创新意识,如今各行各业人才济济,竞争激烈,如果没有出人意料的奇谋,很难在市场上脱颖而出。

8、遇到问题时,不妨换个角度看问题,往往会柳暗花明。

9、有计划的针对性的读书,书不是读得越多越好,而要有选择性的读,否则跟看电视广告一样浪费时间。

任何一项工作都富有挑战性,为了提高自身各方面的素质水平,使自己成为具有创新精神和实践能力的人才,那就要不断地学习,不断地丰富自己,让自己不断地发展,以适应社会的需要。

个人提升计划简短3

职场女性必学九招 提升个人魅力工作效率更高

重塑自信

自卑是工作最大的敌人,所以你要做的第一件事是寻回自信。拿出当年你在大学里参加辩论赛时的玉树临风,参加卡拉OK比赛时的风姿绰约,还有参加百米跑比赛时的飒爽英姿,告诉自己:我永远是最棒的!

运用智慧

工作时难免会遭到困难与挫折,这时,如果你半途而废,或置之不理,将会使公司对你的看法大打折扣,因此,随时运用你的智慧,或许只要一点创意或灵感便能解决困难,使得工作顺利完成。

扩大自己的工作舞台

有空时到自己不熟悉的部门看看,了解其他部门的工作性质。多接触其他部门的同事,扩大自己的人际关系。

改变形象

改变心情不妨从改变形象开始,是否记得奥斯卡金像奖得奖片《前妻俱乐部》中的主人公,当她们为自己讨回公道时,改变形象成了至关重要的一点。可见形象对人的重要性。

个人提升计划简短 第3张

整洁获青睐

有人说可以从办公桌的物品上的摆置,看出一个人的办事效率及态度,凡是桌上物品任意堆置,显出杂乱无章的样子,相信这个人的工作效率一定不高,工作态度也极为随便。相反,桌子上收拾得井井有条,显出干净清爽的样子,想必是个态度谨慎、讲效率的人,事实也的确如此。

勇于面对问题,解决问题

将有办法解决的问题及无法解决的问题分别列出。有办法解决的问题全力以赴去解决,无法解决的问题先寻求公司支持,精诚所致,金石为开,凡事尽力而为必能得到对方的谅解与支持。

人人皆为我师

期待每天可以向可能见面的人取经,即使是司机或下属,对周围的人保持高度兴趣,制造对双方互动有益的话题

让自己的专业为他人所用

天生我才必【有】用,相信自己有许多专长。每天想自己会什么?什么因素妨碍自己专业的进步?

适时买礼物奖励自己

完成一件高难度工作时,买束花或植物放在自己的桌上,接受新工作时采购自己喜欢的文具或道具,提升自己的工作士气。

提升个人魅力,在职场上大放异彩吧!

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