沟通四原则：报告、咨询、请示、提醒.
原则一，明白沟通的目的。
记住一点，与上级沟通的目的是要获得支持或建设性的意见，从而有利于工作的.进行。因此，无论用哪种方式或技巧与领导沟通，其目的都是有助于工作的良好解决。
原则二，积极主动。
积极主动首先表现在经常向领导汇报自己的工作进展情况，而不是领导去找你问情况；其次对领导交待的事情要积极回应，完成后要告知领导已完成；最后，当与领导之间有误解时，要及时寻找合适的时机解释清楚，从而化解领导的“心结”。
原则三，多替领导着想。
站在领导的角度去思考问题，有利于形成双向性交流。如，针对一件事情，你要问自己：“如果我是领导我会如何处理？”从而寻求对领导处理方法的理解。
原则四，经常反省自己。
经常问自己下面的几个问题：与上级的沟通是否出现了障碍，沟通的方式是否正确，可能会出现的误会是什么，如何更好地去沟通等等，通过自问自答，找到与上级沟通时的不妥之处，今后再沟通时避免再次犯错。
一、报告
1、复命型报告：对领导交办的事项要按时报告结果；
2、通知型报告：对职责内权限内，重大事情的异常变化，不报告可能产生风险的，应当报告；
3、备案型报告：职责权限都在下级，但上级要求备案的，必须报告。
二、咨询
1、对职责内权限内的工作存在疑惑，要向上级请教的，称为咨询；
2、非本职工作，但与本职工作有关，了解后会对工作有利的事项，可以向上级咨询。
三、请示
请示需要满足三个条件
1、职责内权限外的，需要请示；
2、要向直属上级请示；
3、请示时要有明确的个人主张。
四、提醒
以上报告，咨询和请示，用电子方式进行的，应该电话提醒。
这里特别解读一下“请示”的内容。
构成请示的要素，第一是破规矩的时候需要请示。比如，公司规定现款交易，某大客户需要延期付款三个月，就破了原来的规矩；
第二是要逐级请示，一直到有权批准的`人为止。如果有业务经理，业务员是没有资格直接向老板请示的；
第三是有明确的个人主张。比如业务经理问老板，“某某客户要求延期付款三个月，你看可以吗？”这就不是明确的个人主张。正确的请示应该是，“我想给他，可以吗？”。这样做的好处是，责任没有转移。这批货款如果要不回来，还是由业务部门负责任。
再举个例子，某部门经理向老板请示，本部门因业务需要添置两部手机。这个请示，虽有个人主张但不够明确，因为没有写上多少钱一部，要知道手机可以是几百，也可以是上万。
不破规矩不能请示，否则就是骚扰行为。这样做的目的就是培养当家作主的意识。
老板不能越位，不能越级受理请示事项。否则就会让责权利程序混乱。
主张暧昧，概不受理。目的是培养请示人正确的思维程序。
一、讲出来
尤其是坦白的讲出来你内心的感受、感情、痛苦、想法和期望，但绝对不是批评、责备、抱怨、攻击。
二、不批评、不责备、不抱怨、不攻击、不说教
批评、责备、抱怨、攻击这些都是沟通的刽子手，只会使事情恶化。
三、互相尊重
只有给予对方尊重才有沟通，若对方不尊重你时，你也要适当的请求对方的`尊重，否则很难沟通。
四、绝不口出恶言
恶言伤人，就是所谓的祸从口出。
五、情绪中不要沟通，尤其是不能够做决定
情绪中的沟通常常无好话，既理不清，也讲不明，尤其在情绪中，很容易冲动而失去理性，如：吵的不可开交的夫妻、反目成仇的父母子女、对峙已久的上司下属……尤其是不能够在情绪中做出情绪性、冲动性的决定，这很容易让事情不可挽回，令人后悔！
六、理性的沟通，不理性不要沟通
不理性只有争执的份，不会有结果，更不可能有好结果，所以，这种沟通无济于事。
七、承认我错了
承认我错了是沟通的消毒剂，可解冻、改善与转化沟通的问题，就一句：我错了！给上司和自己一个台阶下，后面的问题也就好沟通了。
最后：预祝大家都能够取得一个好的工作，能够得到上司赏识。
1. 了解领导，适应领导
面对陌生的领导，大多数人都有一种本能的隔阂感、恐惧感和戒备心。因此，新任秘书或书记在与新任领导沟通之前，应该对领导的社会背景、性格特征、职业目标、工作作风、个人好恶和语言习惯有一个比较清晰的了解。这样，说话才会有针对性，才容易被领导接受。
比如，有的领导平易近人，平易近人，下属在心理上容易接受这样的.领导，谈话自然也不会很正式，但不要认为领导"好说话"，在言行上"掉以轻心"，这样就超出了与领导谈话的界限和范围。
又如，有的领导说话时面容严肃，不苟言笑，下属与之交流时往往小心翼翼，说话谨慎，但又不至于因为紧张而错过一些重要事项，从而给人以领导不坚定的印象。
2. 彬彬有礼，不卑不亢
要与领导相处，首先要谦逊有礼。在领导面前要避免一些话，比如说"随便，都可以"，"这事你不懂"，"不行是不是"等，这些都是对领导的不敬之词。
但是，下属在领导面前永远没有必要低三下四，顺从的人永远不会成为领导欣赏和重用的人。下属应该采取一种不卑不亢的态度，同时保持自己的独立性。
3. 有问有答，恰到好处
领导者经常与秘书谈论和交流工作情况。这时，下属要冷静思考，有问有答，说话要有意义，言面有序，一定要注意答其所问，不要随意发挥。遇到疑难问题时，不要回避，不要推卸责任，应大方如实说明情况或虚心向领导请教。
4. 维护领导的形象
没有哪个领导不重视形象，往往把形象看作是衡量下属是否尊重他、是否有威严的标志。如果下属不知道这一点，轻者会被批评，重者会被暗中压制，得不到重用。
维护领导的形象，是与领导相处时应特别注意的一个方面。比如，当领导讲话有错误时，不要马上指出来，并加以纠正，否则，领导会感到没面子，降低自己的威信。
