客户与顾客的关系，客户和顾客的本质不同，不在于使用的是否是专业服务，而在于你跟客户的关系，客户是你照料和保护他的利益，而你跟顾客的关系只是你把东西卖给了他，下面我们来看看客户与顾客的关系。
顾客的概念
凡是接受或者可能接受任何组织、个人提供的产品和服务的购买者，包括潜在购买者都能成为顾客。在这个意义上顾客不仅仅指个体，同时也包括企业 、政府等团体组织。随着营销理念的发展，顾客的概念进一步延伸，顾客被分为两大类：外部顾客和内部顾客。外部顾客不仅包括产品或服务的最终消费者，也包括产品流通过程中的顾客，甚至是相关的社会团体。内部顾客包括股东、经营者、员工。
客户的概念
客户意义则更为广泛，客户既包括购买企业产品或服务的顾客，也包括企业的内部员工、合作伙伴、供应链上下游伙伴，甚至包括本企业的竞争对手。因此就客户关系管理的角度而言，客户不仅仅是顾客，在一切与企业经营有关的环节中与企业有互动行为的单位或个人都是该企业的客户。
顾客与客户的共性
顾客与客户都是购买或者享受产品服务的组织或个人。
用户、顾客、客户这三者的联系在于这三者的关系是递变。
区别：
1、概念不同：顾客是商店或服务行业前来购买东西的人或要求服务的对象，包括组织和个人。用户是使用电脑或网络服务的人，通常拥有一个用户账号，并以用户名识别。客户是中国古代户籍制度中的一类户口_与主户相对而言_泛指非土著的住户。
2、自然人不同：客户或顾客可以用金钱或某种有价值的物品来换取接受财产、服务、产品或某种创意的自然人或组织。用户则不是。
3、授权不同：用户可以通过账号向系统服务进行身份验证，并获取相关授权，但身份验证并不代表授权。而客户和顾客则不能。
扩展资料：
接待客户注意事项：
1、客人要找的负责人不在时，要明确告诉对方负责人到何处去了，以及何时回本单位。请客人留下电话、地址，明确是由客人再次来单位，还是我方负责人到对方单位去。
2、客人到来时，我方负责人由于种种原因不能马上接见，要向客人说明等待理由与等待时间，若客人愿意等待，应该向客人提供饮料、杂志，如果可能，应该时常为客人换饮料。
3、接待人员带领客人到达目的地，应有正确的引导方法和引导姿势。
4、客厅里的引导方法。当客人走大客厅，接待人员用手指示，请客人坐下，看到客人坐下后，才能行点头礼后离开。如客人错坐下座，应请客人改坐上座。
顾客与客户的区别
稳定性不同，客户比顾客购买的稳定性要大得多，企业会花更多的精力与客户建立长久且稳定的联系，对顾客虽然重视，在精力有限时，会优先维护与客户的关系。
交易次数与交易量不同，顾客交易的次数可以是一次性交易，再往多次交易的路径发展，客户则倾向多次交易，主观上会回避只做一次性交易，在交易量上单个客户也比单个顾客更容易量大。
最终消费者不同，客户不一定是产品或服务的'最终接受者，处于供应链下游的企业或个人是上游企业的客户，他们可以是批发商、零售商、中间商，而顾客往往可能是最终接受产品或服务的个人或机构。
只有正确认识这两者的联系与区别，才能完成企业客户关系管理的终极目标，帮助企业拥有大量的、优质的、忠诚的客户。
用户、顾客、客户这三者的联系在于这三者的关系是递变。
区别：
1、概念不同：顾客是商店或服务行业前来购买东西的人或要求服务的对象，包括组织和个人。用户是使用电脑或网络服务的人，通常拥有一个用户账号，并以用户名识别。客户是中国古代户籍制度中的一类户口_与主户相对而言_泛指非土著的住户。
2、自然人不同：客户或顾客可以用金钱或某种有价值的物品来换取接受财产、服务、产品或某种创意的.自然人或组织。用户则不是。
3、授权不同：用户可以通过账号向系统服务进行身份验证，并获取相关授权，但身份验证并不代表授权。而客户和顾客则不能。
扩展资料：
接待客户注意事项：
1、客人要找的负责人不在时，要明确告诉对方负责人到何处去了，以及何时回本单位。请客人留下电话、地址，明确是由客人再次来单位，还是我方负责人到对方单位去。
2、客人到来时，我方负责人由于种种原因不能马上接见，要向客人说明等待理由与等待时间，若客人愿意等待，应该向客人提供饮料、杂志，如果可能，应该时常为客人换饮料。
3、接待人员带领客人到达目的地，应有正确的引导方法和引导姿势。
4、客厅里的引导方法。当客人走大客厅，接待人员用手指示，请客人坐下，看到客人坐下后，才能行点头礼后离开。如客人错坐下座，应请客人改坐上座。
顾客与客户的区别
为什么短期的，小东西的消费者叫顾客；而长期的，大东西的消费者叫客户？客户是已经接受你的业务的人 顾客包括已经接受和正在了解你的业务的人 消费者指接受服务的人和客户一样. 但客户一般指接受长期服务的人 消费者包括客户和一次性消费者
顾客 消费者 客户三者的区别
一、顾客，泛指商店或服务行业前来购买东西的人或要求服务的对象，包括组织和个人。
因此，凡是已经来购买和可能来购买你的产品或服务的单位和个人都可以算是顾客。
二、按接受产品的所有者情况分有内部顾客和外部顾客两类。
内部顾客:指组织内部。
顾客和客户，这两种叫法分别代表商家对哪一类人的
顾客和客户并不相同，具体区别如下： 1、定义不同 顾客通常是你的产品的使用者，也可以说是最终使用者，顾客简单来说是到你这商家来消费的人，如购买食品。
但是客户则不同，客户简单来说是与你生意上有来往的人，一般指生意上的合作伙伴，客户。
客户、用户、顾客的'区别与联系
用户、顾客、客户这三者的联系在于这三者的关系是递变。
区别： 1、概念不同：顾客是商店或服务行业前来购买东西的人或要求服务的对象，包括组织和个人。
用户是使用电脑或网络服务的人，通常拥有一个用户账号，并以用户名识别。
客户是中国古代户。
